보이스피싱은 줄었다는데, AI 때문에 더 위험해졌다는 건 무슨 말일까?

01무슨 일인가

금융감독원에 따르면 올해 7월까지 보이스피싱 피해금액은 6324억원으로 지난해 같은 기간보다 43.2% 줄었어요. 지난해 10월 이후 열 달 연속 감소세고요. 금융감독원은 지난 9월 7일부터 13일까지 은행연합회 등 10개 금융협회와 함께 '범금융권 보이스피싱 예방 주간'을 열어 이런 흐름을 알렸어요.

피해가 줄어든 배경에는 보이스피싱 정보공유·분석 AI 플랫폼이 있어요. 금융회사와 수사기관이 의심 정보를 이 플랫폼에 모으면, AI가 이를 분석해서 위험 계좌를 찾아내는 방식이에요. 이 플랫폼을 통해 올해 46만 3000건의 정보가 공유됐고, 7009개 계좌가 지급정지되면서 663억 6000만원의 피해를 막았어요.

피해 규모는 줄었지만, 금융감독원은 안심할 단계는 아니라고 짚었어요. 범죄 조직이 신종 수법을 계속 시도하고 있는 데다, 특히 AI와 악성 애플리케이션을 결합한 방식이 새로운 위협으로 떠올랐다는 설명이에요.

02왜 이렇게 됐나

기존 보이스피싱은 수사기관이나 은행 직원을 사칭하는 목소리 연기와 짜인 대본에 의존했어요. 그런데 AI 음성 합성 기술이 발전하면서, 가족이나 지인의 목소리를 짧은 녹음만으로 흉내 내는 수법이 등장했고요. 전화기 너머 목소리가 실제 가족과 닮아 있으면, 기존에 알려진 예방 요령만으로는 의심하기가 훨씬 어려워져요.

악성 앱도 그새 진화했어요. 정상적인 은행 앱이나 공공기관 앱처럼 꾸민 가짜 앱을 설치하도록 유도한 뒤, 피해자의 화면과 통화 내용을 가로채는 방식이 늘었고요. 피해자가 실제 은행에 전화를 걸었다고 믿는 순간에도, 악성 앱이 통화를 가로채 범죄 조직으로 연결하는 경우까지 나타났어요.

금융당국이 AI 플랫폼으로 정보를 모으는 것도 같은 이유예요. 범죄 수법이 AI를 활용해 빠르게 바뀌다 보니, 사람이 하나씩 사례를 검토하는 방식으로는 대응 속도가 따라가지 못하거든요. 여러 금융회사와 수사기관의 정보를 한곳에 모아 AI로 분석해야, 새로운 수법을 더 빨리 찾아낼 수 있어요.

03나한테 뭐가 달라지나

가족이나 지인이라고 주장하는 다급한 전화나 영상통화를 받으면, 일단 끊고 원래 알고 있는 번호로 다시 걸어 확인하는 습관을 들이는 편이 예전보다 훨씬 안전해요. 목소리만으로는 진짜와 가짜를 가려내기 어려운 시대이기 때문이죠.

출처가 불분명한 문자 속 링크로 앱을 설치하는 일은 피해야 해요. 은행이나 공공기관은 문자 링크로 앱 설치를 요구하지 않으니, 이런 문자를 받으면 해당 기관 공식 홈페이지나 앱 마켓에서 직접 확인하는 편이 안전해요.